1. Přehled
FreeQR („my“, „naše“, „nás“) poskytuje služby založené na předplatném pro vytváření a správu QR kódů. Tato refundace & Zásady zrušení vysvětlují naše pravidla týkající se zrušení předplatného, vrácení peněz a ukončení účtu.
2. Účty volné úrovně
Účty bezplatné úrovně nejsou zpoplatněny a mohou být kdykoli zrušeny smazáním účtu nebo ukončením používání služby. Neplatí se žádné refundace.
3. Placené předplatné
- Všechna placená předplatná se účtuje předem na vybrané období (měsíčně nebo ročně).
- Předplatné se automaticky obnoví na konci každého období, pokud nebude zrušeno před datem obnovení.
4. Nárok na vrácení peněz
- Roční předplatné: Pokud zrušíte roční předplatné před vypršením jeho platnosti, máte nárok na poměrnou náhradu za nevyužitou část, počítanou pouze za celé měsíce. Jakýkoli neúplný měsíc se považuje za plně využitý. Pokud jste například zaplatili 12 měsíců a zrušíte to po využití 1 dne prvního měsíce, budou vám vráceny peníze za zbývajících 11 měsíců.
- Měsíční předplatné: Po zahájení fakturačního cyklu se za měsíční předplatné nevrací žádné peníze.
- Vrácení peněz je k dispozici také v případě duplicitních poplatků způsobených chybou ve fakturaci, ověřenými technickými chybami na naší straně, které brání použití služby, nebo prokázaným podvodným použitím vaší platební metody (s oficiální dokumentací).
5. Jak zrušit
Předplatné můžete kdykoli zrušit tak, že navštívíte nastavení účtu a vyberete možnost „Zrušit předplatné“. Po zrušení zůstane vaše předplatné aktivní až do konce aktuálního fakturačního období.
6. Zpracování refundací
Schválené refundace budou zpracovány pomocí původní platební metody do 5–10 pracovních dnů v závislosti na vaší bance nebo poskytovateli plateb.