FreeQR („my“, „nás“ nebo „naše“) chce, abyste byli se svým předplatným spokojeni. Tyto zásady pro vrácení peněz vysvětlují, kdy máte nárok na vrácení peněz, jak o něj požádat a co se stane po zpracování vrácení peněz.
Tyto zásady se vztahují na všechna placená předplatná zakoupená prostřednictvím platformy FreeQR na freeqr.com. Bezplatný tarif není zpoplatněn, takže se nevrací žádné peníze.
1. Nárok na vrácení peněz
| Typ plánu | Okno pro vrácení peněz | Typ refundace |
|---|---|---|
| Měsíční předplatné | 14 dní od nákupu nebo obnovení | Práce v plné výši, žádné dotazy |
| Roční předplatné | 30 dní od nákupu nebo obnovení | Práce v plné výši, žádné dotazy |
| Po okně vrácení peněz | Žádné refundace | Výjimky naleznete v části 2 |
Pokud se nacházíte ve lhůtě pro vrácení peněz, můžete z jakéhokoli důvodu požádat o vrácení celé částky. Není vyžadováno žádné vysvětlení.
2. Výjimka po okně vrácení peněz
Jedna situace má nárok na vrácení peněz po zavření okna:
- Velké selhání služby: Rozšířený výpadek nebo kritický problém platformy způsobený FreeQR, který vám materiálně zabránil službu používat. Tyto požadavky jsou vyhodnocovány pro každý incident.
Tato výjimka se nevztahuje na krátká přerušení, plánovanou údržbu nebo problémy způsobené službami třetích stran, vaším internetovým připojením nebo vaším zařízením.
3. Jak požádat o vrácení peněz
Napište nám e-mail na adresu [email protected] s:
- E-mailová adresa spojená s vaším účtem FreeQR
- Váš důvod, proč žádáte o vrácení peněz (volitelné, ale pomáhá nám to zlepšit se)
Všechny žádosti o refundaci zpracováváme přímo. Nemusíte sami kontaktovat poskytovatele plateb.
Odpovíme vám do 2 pracovních dnů a dáme vám vědět, zda byla vaše žádost schválena.
4. Zpracování refundace
Peníze jsou vráceny na původní platební metodu použitou při nákupu.
Doba zpracování je obvykle 5–10 pracovních dnů v závislosti na vaší platební metodě a finanční instituci.
Jakmile bude vrácení peněz zahájeno, obdržíte potvrzovací e-mail.
5. Co se stane po vrácení peněz
Po zpracování refundace se váš účet vrátí k bezplatnému tarifu. Nic není smazáno. Zde je návod, jak je nakládáno s vaším stávajícím obsahem:
Vaše QR kódy a vstupní stránky zůstanou nedotčené. Všechny dynamické QR kódy, vstupní stránky a jejich obsah zůstávají aktivní a přístupné každému, kdo je naskenuje. Nejsou odstraněna žádná data.
Nemůžete vytvářet nový obsah přesahující limity bezplatného plánu. Pokud má váš účet dynamičtější QR kódy, než umožňuje bezplatný plán, stávající budou nadále fungovat. Nemůžete však vytvářet nové dynamické QR kódy, dokud váš počet nedosáhne limitu bezplatného plánu. Totéž platí pro ostatní limity použití.
Placené designové prvky jsou zachovány, ale uzamčeny. Pokud vaše vstupní stránky používají možnosti designu dostupné pouze u placených plánů (například pozadí s přechodem, skleněné efekty nebo pozadí obrázků), zůstanou tyto návrhy pro návštěvníky viditelné přesně tak, jak jsou. Tyto možnosti však nemůžete upravit. Chcete-li provést změny, budete muset nahradit placenou možnost možností dostupnou v bezplatném plánu (například přepnutím z pozadí obrázku na plnou barvu). Opětovná aktualizace obnoví plný přístup k úpravám.
Reklamy se zobrazují na vstupních stránkách. Vstupní stránky vytvořené na bezplatném plánu zobrazují reklamy.
Bezplatný tarif můžete nadále používat nebo kdykoli znovu upgradovat.
6. Nevratné situace
V následujících situacích není nárok na vrácení peněz:
- Účet byl ukončen z důvodu porušení -- Váš účet byl ukončen z důvodu porušení našich smluvních podmínek nebo zásad přijatelného užívání.
- Duplicitní vrácení peněz -- Za stejné fakturační období již bylo vydáno vrácení peněz.
- Tarif zdarma -- Vracení peněz se neúčtuje žádné poplatky.
- Očekávání produktu -- Služba nesplnila vaše očekávání. Máte okno pro vrácení peněz, abyste mohli posoudit, zda je služba pro vás vhodná.
- Změna názoru -- Po uzavření okna pro vrácení peněz jste změnili názor.
- Nedostatečné využití -- Nepoužili jste funkce zahrnuté ve vašem plánu. Nevyužité funkce nemají nárok na vrácení peněz.
7. Downgrady a změny plánu
- Přechod na nižší verzi uprostřed cyklu -- Váš placený přístup k tarifu pokračuje až do konce aktuálního fakturačního období. Po zbývající dobu nebude vyplacena žádná částečná refundace.
- Upgrade v polovině cyklu -- Za zbytek aktuálního fakturačního období vám bude účtována poměrná částka.
8. Spory
Pokud máte problém s fakturací, kontaktujte nás nejprve na adrese [email protected]. Na vyřešení problému s vámi budeme spolupracovat.
Pokud se nám nepodaří dosáhnout řešení, můžete proti poplatku podat námitku prostřednictvím svého poskytovatele plateb.
9. Změny těchto zásad
Tyto Zásady vracení peněz můžeme čas od času aktualizovat. Když provedeme změny:
- Aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ v horní části této stránky.
- V případě podstatných změn upozorníme majitele účtů e-mailem nejméně 30 dní před tím, než změny vstoupí v platnost.
- Aktualizované zásady se vztahují na žádosti o vrácení peněz podané po datu účinnosti změny.
10. Kontaktujte nás
Pokud máte dotazy k těmto Zásadám vracení peněz:
- E-mail: [email protected]
- Adresa: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, United States
Tyto zásady vracení peněz byly naposledy revidovány 15. února 2026.